Per ragioni strategiche e per scelte di indirizzo cooperativo, CoDeAl ha rivisto e riorganizzato in un’ottica di qualità per il cliente i processi interni di progettazione ed erogazione di servizi socio-sanitari e socio-educativi.
CoDeAl ha deciso di puntare su una riorganizzazione dei servizi puntando ad ottenere delle certificazioni di qualità per migliorare i processi interni e l’erogazione dei servizi.
ISO 9001:2008/2015
SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITA’
La ISO 9001:2008/2015 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione della qualità per le organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni.
La norma definisce i requisiti per un sistema di gestione aziendale che pone al centro il cliente e la sua piena soddisfazione e l’importanza di perseguire il continuo miglioramento delle proprie prestazioni attraverso la messa in pratica dei seguenti principi guida:
• orientamento al cliente;
• leadership;
• coinvolgimento del personale;
• approccio per processi;
• approccio sistemico alla gestione;
• miglioramento continuo;
• decisioni basate su dati di fatto.
I vantaggi:
• La Certificazione fornisce evidenza della capacità di fornire, in modo continuativo, prodotti/servizi corrispondenti a requisiti stabiliti e riconosciuti
• Migliora le prestazioni del’organizzazione rispetto ai concorrenti che non utilizzano sistemi di gestione
• Rende tracciabili le attività svolte attraverso registri per ogni processo aziendale
• Aiuta l’organizzazione a compiere una valutazione razionale e oggettiva del proprio parco fornitori
• Aumenta la soddisfazione dei propri clienti
• Migliora la reputazione del marchio e rimuove le barriere commerciali
• Invia a tutte le parti interessate il chiaro messaggio che l’azienda è impegnata su standard elevati e intende perseguire un continuo miglioramento
• Migliora le prestazioni aziendali, gestisce il rischio aziendale e consente di risparmiare denaro
• Favorisce la comunicazione interna e porta ad un miglioramento dell’ambiente di lavoro
ISO 14001
SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE
La ISO 14001 è una norma internazionale di carattere volontario, applicabile a tutte le tipologie di imprese, che definisce come deve essere sviluppato un efficace sistema di gestione ambientale.
La certificazione ISO 14001 dimostra l’impegno concreto nel minimizzare l’impatto ambientale dei processi, prodotti e servizi e attesta l’affidabilità del sistema di gestione ambientale applicato.
L’obiettivo dei Sistemi di Gestione Ambientale è quello di identificare i principali aspetti ambientali dell’azienda, di tenerli sotto controllo, di coordinare tutte le attività con impatto ambientale e distribuire responsabilità specifiche. I problemi ambientali diventano in questo modo parte integrante della gestione aziendale. Ogni azienda definisce quindi degli obiettivi volontari, come in qualsiasi altro ambito, il cui raggiungimento viene controllato dall’azienda stessa. In questo modo le aziende vengono chiamate alla responsabilità personale e ad un approccio preventivo nella tutela ambientale.
I vantaggi:
• Ridurre i costi connessi agli aspetti ambientali
• Ridurre i rischi ambientali
• Risolvere la gestione degli adempimenti normativi ambientali obbligatori
• Migliorare la competitività e l’immagine aziendale.
Se da un lato i vantaggi di tipo “ambientale” come la riduzione degli impatti (ad es. rifiuti, fumi), la riduzione del rischio di incidenti e la maggiore certezza del rispetto della normativa ambientale, e quindi il minor rischio di contenziosi, possono essere immediati, spesso non si tiene conto che il risparmio di materie prime, di energia o la riduzione dei rifiuti hanno notevoli effetti positivi sui costi di fornitura e di smaltimento.
Infine non possono essere dimenticati i vantaggi di tipo più “strategico”, sia verso l’esterno, come la migliore immagine verso il pubblico ed i clienti, le opportunità di mercato e le agevolazioni nell’accesso a finanziamenti pubblici, che all’interno, come la migliore efficienza e la motivazione e partecipazione dei dipendenti.